Las dudas más comunes de las agencias que trabajan con Clipfine, con respuestas cortas.
¿Puedo manejar varios clientes en una cuenta?
Sí, para eso está hecho. Cada cliente es una marca, con sus propios episodios, clips, calendario, métricas y Brand Kit. Cambiás de marca en el menú. Mirá Trabajar con varias marcas.
¿Los datos de un cliente se mezclan con los de otro?
No. El acceso es por marca: cada una tiene su propio equipo, y alguien invitado a una marca no ve las demás. Las métricas y los reportes también son siempre de una sola marca.
¿Quién ve qué?
Depende del rol que le das a cada persona en cada marca: Propietario, Editor, Revisor o Lector. Por ejemplo, el Revisor aprueba o pide cambios pero no edita, y el Lector solo mira. Mirá Roles y permisos.
¿Mi cliente necesita una cuenta?
Solo si querés que entre. Para que apruebe los clips, invitalo por correo con el rol Revisor: le llega un correo con una contraseña temporal y entra a su marca desde la web o la app. Mirá Invitar a tu equipo y Activar la revisión. Si solo querés mostrarle resultados, mandale el reporte en PDF: Reportes y exportar.
¿Está en inglés?
La interfaz está en español y en inglés, en la web y en la app. Cambiala en Perfil, en Idioma; Automático usa el idioma de tu navegador o de tu teléfono. La transcripción, los momentos y los subtítulos están pensados para videos en español.
¿En qué redes puedo publicar?
En TikTok, YouTube, Instagram y Facebook, desde el calendario. Cada clip también se baja como MP4 vertical para cualquier otra red. Mirá Conectar redes.
¿Hay límite de clips?
No. Los planes se miden en horas de video subidas por mes; los clips y las exportaciones no tienen límite. Mirá Planes y horas de video.
¿Puedo subir clips que ya edité afuera?
Sí, y no descuentan horas. Mirá Subir clips editados.
¿Se publica algo sin que lo apruebe nadie?
Si activás la revisión en una marca, lo que programa el equipo espera a que un revisor lo apruebe. Si llega la hora sin revisión, no sale. Mirá Revisión vencida.
¿Puedo cancelar?
Sí. Según los Términos, podés cancelar cuando quieras, sin penalidad, y el plan sigue activo hasta el final del período ya pagado. Los pagos no son reembolsables, salvo un cobro por error o duplicado.
¿Qué pasa si elimino mi cuenta?
En Perfil, Eliminar mi cuenta borra tu usuario y tu acceso a todas las marcas. Las marcas en las que sos la única persona se archivan, y su contenido queda guardado 30 días por si lo querés recuperar. Si sos el único propietario de una marca donde trabaja más gente, antes tenés que hacer propietaria a otra persona en Equipo.
¿Hay app?
Sí, para iPhone y Android, con la misma cuenta de la web. Mirá La app para iPhone y Android.
¿Cómo hablo con soporte?
Escribinos a support@clipfine.io.