A veces una red no acepta un video. Esta guía te ayuda a ver por qué pasó y a volver a mandarlo.
Lo que Clipfine hace solo
Si el problema parece pasajero (la red no responde, un corte de conexión), Clipfine lo reintenta solo, esperando un poco más cada vez. Mientras tanto, en el calendario vas a ver Reintentando: con el motivo. Si después de varios intentos no sale, la publicación queda en Falló.
Encontrar lo que falló
- En el Calendario, arriba, ves cuántas publicaciones fallaron en la semana.
- En el editor, el clip muestra Falló en redes.
Ver el motivo y reintentar
- Abrí el clip y tocá Programar.
- En Publicaciones de este clip, buscá la que dice Falló: abajo, en rojo, está el motivo que dio la red.
- Resolvé la causa (abajo, las más comunes).
- Arriba, en Dónde, la cuenta que falló vuelve a estar marcada. Las que ya salieron o están por salir no se marcan, así no se publica dos veces.
- Elegí el día y la hora en Cuándo y tocá Programar.
Causas comunes
- La cuenta se desconectó o la red le quitó el acceso. El propietario de la marca tiene que desconectarla y volver a conectarla en Redes conectadas. Ver Conectar las redes.
- Alguien desconectó la cuenta después de programar. Lo que estaba programado en esa red falla a su hora.
- El video no se pudo exportar. Si el clip esperaba el video final y la exportación falló, abrilo en el editor, exportalo y volvé a programar. Ver Exportar.
- La red rechazó el contenido. Leé el motivo: suele ser un problema del video o del texto que hay que corregir en el clip.
Si el motivo no se entiende o vuelve a fallar después de reconectar, escribinos con el nombre de la marca, el clip y la red.
Consejo: revisá el calendario una vez al día con el contador de fallidas a la vista. Reprogramar a tiempo evita que un cliente note que un clip no salió.